POLÍTICA DE REEMBOLSO

Política de Reembolso – Nova Store

En Nova Store, buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Plazo de devoluciones
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega del producto.

Condiciones para devolución
Para ser elegible, el producto debe:

• Estar sin uso

• Estar en su empaque original

• Estar en perfectas condiciones

Productos no elegibles

• Productos en oferta o liquidación

• Productos de uso personal

• Productos dañados por mal uso

Costos de devolución

• Si el cliente desea devolver el producto por cambio de opinión o error en la compra, deberá asumir el costo del envío de devolución.

• Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, Nova Store asumirá todos los costos de devolución y reemplazo.

Proceso de reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos al cliente.
Si el reembolso es aprobado, se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago o transferencia acordada.

Cambios
Realizamos cambios únicamente por productos defectuosos o errores en el pedido.

Contacto
Correo: superstoreperu25@gmail.com